Formation & management · Article PCN Partners
Formation des managers : préparer le transfert des apprentissages sur le terrain
Objectifs, mises en situation et retour d’expérience : relier la formation des adultes aux pratiques de management.
Une formation peut être appréciée sans que les pratiques changent. Préparer le transfert consiste à organiser le lien entre ce qui se travaille pendant la séance et ce que la personne pourra essayer dans son activité.
Décrire une action observable
« Comprendre la délégation » est une intention. « Préparer une délégation en précisant le résultat, la marge de décision et le suivi » décrit une compétence à travailler. Cette formulation permet de choisir une activité et d’apprécier la progression.
S’appuyer sur une situation familière
Le participant doit pouvoir reconnaître un contexte proche de son quotidien. En retail, une passation, un briefing ou une situation client peut donner du sens à une méthode. Les cas sont adaptés au niveau des personnes et à leurs responsabilités.
Prévoir l’occasion de s’exercer
Un jeu de rôle ou une étude de cas permet de tester un raisonnement. Le feedback revient sur des faits précis et sur les étapes attendues. L’enjeu est d’identifier une piste de progrès que le participant comprend et peut réutiliser.
Choisir une première application
En fin de formation, chaque personne peut préparer une action réaliste : un entretien à conduire, une consigne à reformuler ou une responsabilité à déléguer. Le manager et l’environnement de travail doivent permettre cette expérimentation.
Organiser un retour d’expérience
Un point à une échéance convenue permet de relire l’essai : ce qui a été utilisé, ce qui a aidé et ce qui reste difficile. La satisfaction, les acquis et l’application au travail sont trois informations différentes. Les distinguer rend le bilan plus utile.
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