Le lexique · Retail
Indicateur de performance
Mesure utilisée pour suivre un objectif et éclairer les décisions liées à une activité.
Ce que cela signifie en pratique
Un indicateur n’est utile que si son calcul, son périmètre et son interprétation sont compris. Il doit aider à choisir une action et être complété par une lecture qualitative du terrain.
Un exemple de terrain
Le suivi du taux de conversion gagne à être rapproché de l’affluence, des horaires et des conditions de disponibilité des équipes.
Passer de la notion à l’action
Vous souhaitez travailler ce sujet avec vos équipes ou dans un parcours pédagogique ? Découvrez notre expertise Accompagnement & audit pour comprendre les modalités possibles.
Pour poursuivre la lecture
Ce lexique propose des repères pédagogiques. Le sens et les usages peuvent varier selon les organisations et le contexte.